In dieser Folge sprechen wir mit Andreas Steffen, Gründer und Managing Director der Beratungsagentur 5STEP sowie Gründungsmitglied des Nationalen E-Government Kompetenzzentrums (NEGZ). Thema ist die neue NEGZ-Studie „Kaizen für Kommunen“. Wir diskutieren die Anwendung des Kaizen-Prinzips in der Kommunalverwaltung, die Vorteile und Herausforderungen der Implementierung und wie Digitalisierung und KI dabei unterstützen können. Neben den wichtigsten Erkenntnisse der Studie und praktischen Beispielen erfolgreicher Anwendungen in deutschen Kommunen erwahrt ihr auch, was Andreas sich vom Weihnachtsmann wünscht und warum man dazu auch das neue Kundenmagazin des DM Drogeriemarkts lesen kann.